Aviso de privacidad

En Pitahaya Transfers cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Responsable

PITAHAYA TRANSFERS S.A. DE C.V. (RFC PTR210409CX2), con domicilio en Codorniz Yucateca, Villas del Sol, C.P. 77723, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto para temas de privacidad: pitahayatransfers@gmail.com.

2. Datos que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos del viaje: fecha, hora, origen, destino, hotel o dirección, número de vuelo, número de pasajeros y notas especiales.
• Datos de pago: el pago lo procesa Stripe; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Conservamos únicamente la referencia y el estado del pago.
• Datos técnicos del uso del sitio (por ejemplo, tipo de dispositivo y páginas visitadas) mediante cookies o herramientas de analítica, cuando estén activas.

No solicitamos datos personales sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tu reserva, cobrar el servicio y prestarte el traslado.
• Enviarte tu confirmación, comprobante y avisos sobre tu viaje.
• Coordinar al chofer y dar seguimiento a tu vuelo.
• Atender dudas, cambios, cancelaciones, reembolsos y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestra publicidad, de forma agregada.

No vendemos tus datos personales.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y que los tratan por cuenta nuestra:

• Stripe, para procesar pagos.
• Supabase y Vercel, para alojar el sitio y la base de datos de reservas.
• Resend, para enviar los correos de confirmación.
• Google (Calendar, Maps y, cuando estén activas, Analytics y Ads), para la operación interna, el cálculo de rutas y la medición.
• Nuestros choferes y operadores, con los datos indispensables para prestarte el servicio.

Podemos compartir información con autoridades cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Puedes solicitar el acceso a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a pitahayatransfers@gmail.com con tu nombre, folio de reserva y lo que solicitas. Te responderemos en los plazos que marca la ley.

6. Conservación

Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y después los eliminamos o anonimizamos.

7. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies y herramientas como Google Analytics para conocer cómo se usa y medir el resultado de nuestra publicidad. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.

Ver también: Política de cancelación, cambios y tiempos de espera · Términos y condiciones